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別緻BEE | 26/01/07, 17:21 PM | 無懨工作間 | (1046 Reads)
每個早上很早就回到公司,除了因為自己不熟習開捲閘,而令保安系統誤鳴過兩次,召來三個軍裝警察巡查一番外;也因為家樓下停著的一輛的士,女司機早算準我出門時間;還有工作桌前兩盆新種的紫羅蘭,在冷氣機下和隔著濾光貼紙的陽光中,正欣欣成長,極需要我每日呵護;不過,最重要的是,服務中心的女孩子再沒有借故遲到,因為我跟 N 每日很早就已經坐在辦公室裡。

想起這裡給我第一次面試時,老闆就已經問我這個面試生:「如果員工時常遲到,屢勸不改,你如何處理?」我當時答:「一般設獎罰制度是最快見效的。」

「如果公司不想額外一筆獎金,也不太想罰員工錢,又如何?」又問。

「其實按時上班是員工責任,只是一般來說同事不願準時,大多因為他們失去了上班的推動力和對工作的熱誠,換句話說,他們是覺得『做也三十六,不做也三十六』沒有了一種『公司很需要我的感覺』,要令同事很樂意上班,很期望早一點回公司開始工作,在公司整體氣氛上要有配套的進步和演變。」

老闆給我一個很有興味的表情,鼓勵我繼續發揮這個「偉論」,我知道開始摸準了他的想法範圍。

「之所以有出現員工『做三十六,不做也三十六』的情況,但公司又不把他炒魷魚,自然是這個員工在公司理應有很好的價值,所以公司也應該探究他慣常遲到的背後原因,如果他是那種有需要在標準時間以外工作的管理階,不妨以表現和作業成績去衡量,在準時上班一環上且放他一馬。 如果是一般後勤人員,必須準時上班,又沒特別原因導致經常遲到,那就幾乎可以肯定工作令到這個員工態度鈣化,熱度已退,覺得這只是一份只可供他生活,而沒有任何滿足感的工作。 作為管理,就應該想想從哪一方面可以引領這個員工的心重新熱起來。」

老闆聽到這裡,嘴角有一絲微笑。 誰說面試不是推銷員? 推銷自己,在哪裡賣個關子,在哪裡一收一放,令聽者有探趣的好奇,才有可能成功。

「那又如何能令員工的心熱起來?」

「這個比較複雜,也不是一個方法可以通用,不同的員工自有不同的問題,也有不同的外在和內在因素並日積月累而成。 不過,能夠叫老闆為這個問題費煞思量,自然老闆是一個很關心員工的好老闆,可是又不能放寬處理,可見最有可能是公司中較重要的二線人員。 對這類員工必須恩威並施,而且,估計是在同一環境、同一位置、同一工作模式、每日幾乎做著同一樣的流程,以致心底出現抗拒。 我們都是打工一族,這心態誰都會出現,有時並不是員工機件壞掉,只是需要按時為他們添一點潤滑劑而已。」

確實方案仍然沒有提過,不過,這類面試,其實最好不要提如何如何做,因為說得實在,老闆會認為你在批評他以往統統做錯,才今日出現這樣的問題。 所以最好在回答時,在很自然很適當處上,讚一下,每處到入肉時留個休止符,得要為面對這個問題的老闆留個下台階。 最重要技巧還是引出以下偈後語:「欲知應該如何辦,聘了我不就可以分曉」。

這個面試花了四個小時單對單問答,負責茶水的阿姨敲門進來問:「老闆,要不要替你買午飯?」完結面試。

果然,當日老闆的問題,統統就是我上班後第一時間面對的棘手問題。

[6] Re:
Hak :
面試成日,我想我會抵受不了 :P
大約在80年代後期,曾流行過HR (當時只叫Personnel)都會使用要applicants等等等,來看他有無足夠耐性。


[引用] | 作者 Bee | 31/01/07 10:59 AM | [舉報垃圾留言]

[5]

面試成日,我想我會抵受不了 :P


[引用] | 作者 Hak | 27/01/07 21:32 PM | [舉報垃圾留言]

[4] Re: Re:
ming :
傲雪 :
四個小時的面試!!!! 希望當日妳是最後一個應徵者啦, 否則, 排在妳後面的...... 一來已經等得不耐煩, 二來, 恐怕都沒有機會了! ;P
其實外國好多大公司,面試(不是管理階層職位),面足成日也不足為奇
嗯,無錯,不過一般唔會見成日都係只見一個人單對單問答,我都試過大半日,但包括做心理測驗、英文書信試卷,電腦測驗,同見三位高層,攰死左。


[引用] | 作者 Bee | 26/01/07 21:51 PM | [舉報垃圾留言]

[3] Re:
傲雪 :
四個小時的面試!!!! 希望當日妳是最後一個應徵者啦, 否則, 排在妳後面的...... 一來已經等得不耐煩, 二來, 恐怕都沒有機會了! ;P

其實外國好多大公司,面試(不是管理階層職位),面足成日也不足為奇


[引用] | 作者 ming | 26/01/07 21:22 PM | [舉報垃圾留言]

[2] Re:
傲雪 :
四個小時的面試!!!! 希望當日妳是最後一個應徵者啦, 否則, 排在妳後面的...... 一來已經等得不耐煩, 二來, 恐怕都沒有機會了! ;P
好彩,他那日只約我一個。哈哈。


[引用] | 作者 Bee | 26/01/07 18:25 PM | [舉報垃圾留言]

[1]

四個小時的面試!!!! 希望當日妳是最後一個應徵者啦, 否則, 排在妳後面的...... 一來已經等得不耐煩, 二來, 恐怕都沒有機會了! ;P


[引用] | 作者 傲雪 | 26/01/07 18:22 PM | [舉報垃圾留言]